Manual Uf0081: Gestión de la Información y Documentación Turística Local

– Analizar las fuentes y métodos que permiten la obtención de información de interés turístico sobre el entorno local, evaluando, seleccionando y adaptando la información obtenida a las necesidades de los clientes en función del segmento al que pertenezcan.
– Integrar información sobre bienes de interés cultural, espacios naturales y otros recursos culturales y naturales de entornos locales determinados para su posterior traslado a potenciales usuarios de servicios de información turística.

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Tipos de fuentes de información turística
Introducción
Tipos de información a obtener y procesar
Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información turística
Resumen

Técnicas de registro y archivo de la documentación turística
Introducción
Sistemas y medios para la localización y obtención de la información turística
Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información
Soportes de la información: electrónico y papel
Sistemas de archivo: bancos y bases de datos
Resumen

Actualización de la información turística
Introducción
Técnicas de actualización de la información turística
Metodología para la actualización permanente: procedimientos y costes
El centro de información turística como fuente de información del destino
Intercambio de información entre centros y redes de información: retroalimentación
Circulación y distribución de la información dentro del centro de información y otros sistemas de información no formales
Resumen

Informática y tecnologías de la información aplicadas a los centros de información turística
Introducción
Búsqueda, almacenaje y difusión de la información
Procesado y adaptación de la información para los diferentes soportes y las diferentes vías de difusión de la información
Resumen

INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO LOCAL

Análisis de los recursos y servicios del destino turístico
Introducción
Necesidades y expectativas de los distintos segmentos de mercado
Posibles segmentaciones del destino para responder al mercado
Resumen

Interpretación del patrimonio
Introducción
Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio
Medios interpretativos personales y no personales
Resumen

Adaptación de la información a los distintos soportes y vías de distribución de la información
Introducción
Atención personal, atención telefónica y electrónica
Puntos de auto información en el centro
Páginas web (estáticas, web 2.0, etc.)
Ediciones turísticas
Otras posibilidades ofrecidas por las tecnologías de la información
Resumen

Adaptación de la información en función de tipos de grupos o turistas destinatarios
Introducción
Traducción de la información turística a diferentes idiomas
Tematización de la información en función de los nichos de mercado
Accesibilidad de la información para los clientes con necesidades especiales
Resumen

Integración e interrelación de información
Introducción
Integración e interrelación de información
Resumen