Manual Atención al Cliente
Sector: Comercio y Marketing | Código: MAEF000574
DESCRIPCIÓN
OBJETIVOS
El objetivo de este contenido es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente.
PROGRAMA DETALLADO
Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Técnicas de Comunicación. La Atención al Cliente. Calidad en la Atención al Cliente.
