Licencia Scorm Accesibilidad y Trato Inclusivo a Personas con Discapacidad (Ley 11/2023 y Rd 193/2023)

Al finalizar la formación, el alumnado será capaz de: Comprender el marco normativo vigente en materia de accesibilidad y derechos de las personas con discapacidad, aplicable al sector del comercio. Identificar las obligaciones específicas que afectan a establecimientos comerciales, tanto físicos como digitales. Aplicar criterios de accesibilidad universal en la atención al cliente, garantizando un trato digno, inclusivo y no discriminatorio. Implementar medidas de accesibilidad en productos, servicios y entornos comerciales conforme a la Ley 11/2023 y el RD 193/2023. Integrar la accesibilidad en los procesos internos del comercio, desde el diseño hasta la gestión y el control. Conocer el régimen sancionador aplicable en caso de incumplimiento normativo.

Módulo 1: Marco Legal y Conceptos Fundamentales de la Discapacidad y la Accesibilidad Tema 1: Introducción al Marco Normativo en España 01. Introducción 02. Real Decreto Legislativo 1/2013, Real Decreto193/2023 y Ley 11/2023 03. La Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad – EAA) 04. Resumen Autoevaluación Tema 2: Definiciones clave según RDL 1/2013 y RD 193/2023 01. Persona con discapacidad 02. Accesibilidad Universal 03. Accesibilidad Cognitiva 04. Diseño Universal o Diseño para todas las personas 05. Ajustes Razonables 06. Discriminación Directa e Indirecta 07. Acoso 08. Transversalidad de las políticas 09. Resumen Autoevaluación Tema 3: Fundamentos de la Discapacidad, la Accesibilidad y la Inclusión 01. Principios de la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad (RDL 1/2013) 02. Importancia de la Accesibilidad y la Inclusión 03. Resumen Autoevaluación Ejemplos prácticos Módulo 2: Accesibilidad en Productos y Servicios Digitales (Ley 11/2023 y RD 193/2023) Tema 4: Productos y Servicios Afectados por la Ley 11/2023 01. Sectores y Servicios Obligados a la Accesibilidad 02. Plazos de Aplicación y Entrada en Vigor 03. Excepciones y Obligaciones de las Microempresas 04. Resumen Autoevaluación Tema 5: Requisitos de Accesibilidad Digital (RD 193/2023) 01. Introducción 02. Requisitos Técnicos para Sitios Web y Aplicaciones Móviles 03. Empresas Obligadas a Cumplir la Accesibilidad Digital 04. Declaración Pública del Grado de Accesibilidad 05. Prevalencia de la Norma Más Favorable (WCAG 2.1) 06. Resumen Autoevaluación Tema 6: Diseño y Creación de Contenidos Accesibles 01. Formación del Equipo de Contenidos 02. Principios de Accesibilidad en la Información Digital 03. Accesibilidad en Sistemas de Pago, Identificación y Firma Electrónica 04. Resumen Autoevaluación Ejemplos prácticos Módulo 3: Atención y Trato Inclusivo al Cliente con Discapacidad en el Sector del Comercio Tema 7: Formación del Personal Comercial 01. Obligación de las empresas comerciales 02. Contenidos mínimos de la formación comercial accesible 03. Trato digno y ajustado a las necesidades 04. Resumen Autoevaluación Tema 8: Atención Directa y Comunicación Accesible en Comercios 01. Atención personalizada y preferente en comercios 02. Acceso con apoyos y asistentes personales 03. Presencia de perros de asistencia 04. Comunicación accesible con el cliente 05. Apoyo en formularios y documentación comercial 06. Resumen Autoevaluación Tema 9: Accesibilidad en los Espacios Comerciales 01. Accesibilidad física en espacios de atención al cliente 02. Adaptaciones específicas en establecimientos minoristas 03. Accesibilidad digital y electrónica en entornos comerciales 04. Resumen Autoevaluación Módulo 4: Implementación y Control de la Accesibilidad Tema 10: Procedimientos, Gestión y Régimen Sancionador 01. Evaluación Inicial del Estado de Accesibilidad 02. Capacitación Técnica del Equipo de Desarrollo 03. Rediseño y Reconstrucción de Productos Digitales 04. Documentación de Excepciones: Carga Desproporcionada y Cambios Sustanciales 05. Integración de la Accesibilidad en el Ciclo de Desarrollo 06. Consultoría Especializada y Apoyo Externo 07. Régimen Sancionador y Consecuencias del Incumplimiento 08. Resumen Autoevaluación Ejemplos prácticos Accesibilidad